VERZENDING EN BEZORGING

VERZENDEN

We verzenden bestellingen alleen naar Europa en het VK van maandag tot en met vrijdag. Uw bestelling wordt 2-3 werkdagen na plaatsing verzonden. We verzenden geen bestellingen in het weekend of op feestdagen. We maken gebruik van verschillende koeriersdiensten. Deze omvatten Seur, DPD, UPS, Correos, Correos Express en anderen.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u trackinginformatie per e-mail. Als u deze informatie om een of andere reden niet ontvangt, neem dan contact met ons op via team@foxandwolfcollection.com.

GESCHILLEN / NIET-GELEVERDE ARTIKELEN

In het onwaarschijnlijke geval dat uw pakket niet wordt afgeleverd door een fout van de koerier, of het pakket is afgeleverd bij een ophaalpunt, raden wij u altijd aan om ter plaatse contact op te nemen met de koerier. Je zal nodig hebben uw trackingnummer om een herbezorging te regelen of om het ophalen te regelen. We kunnen contact opnemen met de koerier om een geschil aan de orde te stellen en dit voor u te regelen. Als leverancier van de goederen moeten we echter hun protocol volgen. Het kan tot 5 dagen duren voordat we feedback van onze koeriers ontvangen.

Aangezien we naar het VK verzenden en binnen de EU naar Spanje, Duitsland, Frankrijk, Griekenland, België enz., Moet het eerste contact onze accountmanager binnen het bezorgbedrijf zijn. Vervolgens overleggen ze met een vertegenwoordiger op de plaats van levering. Dit proces kan enige tijd duren, maar we volgen dit protocol graag als u dat wenst.

De snelste en gemakkelijkste manier om uw pakket te krijgen, is door rechtstreeks contact op te nemen met de koerier met uw trackingnummer om de levering van uw goederen te regelen.

Als een pakket niet aankomt of verkeerd is bezorgd, neem dan binnen 48 uur na de bezorgdatum contact met ons op. E-mail team@foxandwolfcollection.com of bel +34965648468. We zullen altijd proberen om de situatie zo snel mogelijk recht te zetten, maar het kan 14 dagen duren voordat dit proces volledig is opgelost. We moeten onderzoeken en begrijpen wat er is gebeurd voordat we een ander pakket verzenden. In de meeste gevallen is dit vaak korter, maar blijf bij ons.

Laat het ons verduidelijken. We zijn ALTIJD blij om een probleem met een levering via UPS op te lossen. In onze ervaring is het echter vaak sneller en eenvoudiger om contact met hen op te nemen met uw trackinggegevens en een herbezorging te regelen.

Bedankt voor het winkelen bij Fox & Wolf.