BRUG OVER 100 € FOR GRATIS FRAGT INDEN FOR EUROPA.

FAQ

HVAD ER DU

FRAGTPRISER?

Vores forsendelsespriser bestemmes af, hvor du bor, og vægten af ​​din pakke.

Læs mere nedenfor.

INDEN FOR

SPANIEN

BEstil OVER 30 € FOR AT NYDE GRATIS FRAGT (Correos 3 dages service)
OVER 30 € (Correos 24-timers service ) - Tillæg på 1,50 €
BEstil MINDRE 30,00 € (Correos 3-dages service) - 2,95 €

SENDES TIL

DET FORENEDE KONGERIGE

Portoomkostninger til Storbritannien er baseret på vægt.

BEstil OVER 70,00 GBP FOR AT NYDE GRATIS FRAGT (Correos 3-7 hverdage-service)< br/>
ORDER UNDER £70,00

(Forsendelsesomkostninger baseret på vægt)

0,01-1KG: € 4,00
1KG-1,5KG: 6,00 €
1,5KG-2KG: 8,00 €
2KG-5KG: £ 9,95
5KG-7KG: 10,95 GBP

* De viste priser omfatter ikke Nordirland.

SENDES TIL

NORDIRLAND

Portoomkostninger til Nordirland er baseret på vægt.

0,01-2KG: €12,00
2KG-3KG: €18,00
3KG-4KG: €20,00
4KG-5KG: €28,00
5KG-6KG: €30,00
6KG-7KG: 35,00 €
7KG-13KG: 39,00 €

SENDES TIL

RESTEN AF EUROPA

ORDRER OVER 100 € NYD GRATIS FRAGT

ORDRER UNDER 100 €
PORTOOMKOSTNINGER ER BASEREDE PÅ VÆGT

0,01-2KG: €6,95
2KG-10KG: €10,95
10KG-15KG: €21,00
15KG-20KG: 27,00 €

ENGROS

For større ordrer og engrossalg er priser tilgængelige efter anmodning.

HVAD ER DIN RETUR-/BYTTESPOLITIK?

Fox & Wolf er ikke ansvarlig for eventuelle skader, der opstår, når du har modtaget produkterne og efterset dem. Du har 24 timer til at klage over eventuelle skader under transporten. Og disse skal indsendes skriftligt via e-mail. Vi beder om fotografisk bevis for eventuelle skader.

Hvis skader ikke er synlige i fotografiske beviser, arrangerer vi afhentning af varen. Når vi har modtaget varen og undersøgt den, hvis der er en fejl, udsteder vi en alternativ vare.

Vi refunderer ikke på engrosordrer, og der vil ikke være nogen refusion eller ombytning baseret på produktets duft eller farve på grund af vores produkters håndlavede karakter. Der vil være små variationer i voksfarve osv.

Fox & Wolf erstatter, bytter eller refunderer kun produkter, der er købt gennem vores webbutik.

HVORNÅR VIL DU SENDE MINE PRODUKTER?

Vi afsender kun ordrer mandag til fredag.

Ordrer sendes 1-4 hverdage efter, at de er afgivet. Ordrer afsendes ikke på lørdage, søndage eller spanske nationale eller lokale helligdage, der er relevante for Fox & Wolfs hovedkvarter. Når din ordre er afsendt, vil du modtage sporingsoplysninger via e-mail. Hvis du af en eller anden grund ikke modtager disse oplysninger, bedes du kontakte os på concierge@foxandwolf.es

TILBYDER DU INTERNATIONAL FORSENDELSE?

Ja, vi sender inden for det meste af Europa. Men der er desværre et par steder, som vi har besluttet ikke også at sende. Og disse omfatter USA, Australien, Fjernøsten, Mellemøsten, kontinentet Afrika, Canada og Malta. Den eneste grund til dette er forsendelsesomkostningerne.

HVAD GØR JEG VED EN BORTKOMMET ELLER BESKADET ORDRE?

Hvis du har mistanke om, at din ordre er gået tabt under transporten, bedes du kontakte os på concierge@foxandwolf.es og vi vil derefter kontakte kureren, der blev brugt til din ordre. Fox & Wolf er ikke ansvarlig for tabte eller stjålne pakker, når de først er modtaget på dit sted. Fox & Wolf er ikke ansvarlig for forkerte forsendelsesoplysninger ved kassen.

Alle erstatningskrav skal rapporteres til Fox & Wolf inden for 24 timer efter modtagelsen af ​​dine produkter. Angiv venligst understøttende billeder/dokumentation for eventuelle skader, du ønsker at rapportere. Når vi har set på beviserne i detaljer, vil vi kontakte dig med resultatet. Resultatet vil enten være: 1) en tilbagebetaling til din oprindelige betalingsmetode eller 2) en tvist baseret på vores resultater.

Vi refunderer ikke portoomkostninger, kun dem, der vedrører købsprisen for produkterne.

BESTILLING

JEG HAR PROBLEMER MED AT AFGIVE EN ORDRE, KAN NOGEN HJÆLPE MIG?

Absolut. Bare ring til os på ES: +34965648468 eller UK: +442080640474 eller e-mail os på concierge@foxandwolf.es. Du kan også chatte med os via knappen 'chat til os' på hver side i vores online butik. Vi er normalt online hver dag mellem 10:00 - 18:00 CEST.

TILBYDER DU ENGROS- ELLER MASSERABAT?

Ja det gør vi. Vi har et mængderabatsystem. For at få mere at vide, kontakt os venligst på concierge@foxandwolf.es eller ring til os. Eller du kan læse mere på vores engrosside. Vi kan oprette en konto til dig, hvis du ønsker at købe i mængde hos os.

LADER TALK RÆV & ULV

PRODUKTER

ER ALLE FOX & WOLF-PRODUKTER VEGANERE?

Vi har gjort alt, hvad vi kan for at sikre, at de ingredienser, der indgår i vores produkter, er veganske. Kan vi 100% garantere, at de er veganske på alle måder? Desværre ikke… det ville vi ELSKE, men vi skal være 100 % ærlige og gennemsigtige over for dig.. det er sådan vi er! Grunden til, at vi formulerer det på denne måde, er, at...  vi bruger kun ingredienser i vores produkter, som ikke er blevet og ikke er testet på dyr. Der er ingen animalske ingredienser i vores produkter. Vi sørger endda for, at limen på vores etiketter og emballage er vegansk. Men hvad vi ikke kan garantere, er ting som malingen på vores stearinlysglas. Meget få virksomheder er 100 % gennemsigtige omkring alle deres fremstillingsprocesser. Dette skyldes beskyttelse af deres USP og IPR. Men som veganere selv gør vi vores bedste for at sikre, at Fox & Wolf-produkter er grusomhedsfrie og fri for animalske produkter. Vi finder ud af, at det er meget vanskeligt at påstå noget som 100 %.

ER RÆVE- & ULVELYS STÆRKE?

Ja er det virkelig korte svar, men duften af ​​ethvert aromatisk produkt afhænger af nogle få ting. For det første størrelsen på dit værelse. For det andet, hvordan du brænder dine stearinlys, eller hvor du placerer produkter som f.eks. rørdiffusorer.

FIK EN

SPØRGSMÅL?

Vores kundeserviceteam kan hjælpe.

Brug chatknappen på enhver side i vores onlinebutik for at chatte med os med det samme. Tilgængelig mandag-fredag ​​10:00-18:00 CEST.

Eller ring til ES: +34965648468 eller UK: +442080640474 eller e-mail: concierge@foxandwolf.es

Tilgængelig mandag til fredag ​​10:00-18:00 CEST

×